Envíos y devoluciones

Plazos de entrega.

Si su pedido incluye productos bordados y/o personalizados, recibirá su pedido en un plazo de 5/7 días hábiles, con la compañía de transporte MRW. De lo contrario, si su pedido está compuesto, únicamente, por artículos en stock no personalizados, recibirá su pedido en 24/48 horas, con la compañía de transporte MRW.

Los pedidos que recibimos en nuestra web antes de las 14:00 h, se preparan y se envían en el mismo día y se entregan según los plazos de entrega ya establecidos. Los pedidos realizados después de las 14:00 h, se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. En fin de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable. (En período de promociones y rebajas, el plazo de entrega puede ser modificado).

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido haya salido de nuestras oficinas, te enviaremos un email indicándote el número de albarán para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido a través de la web de MRW. 

Resumen de costes y tiempos de envío.

Cantabria: los portes serán pagados por Mercería La Borboleta para compras iguales o superiores a 90 €. En compras inferiores a 90 €, el cliente pagará la cantidad de 6.95 €, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.

Resto de envíos a la península: los portes serán pagados por Mercería La Borboleta para compras iguales o superiores a 90 €. En compras inferiores a 90 €, el cliente pagará la cantidad de 8.95 €, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?

Revisa por favor la dirección indicada al realizar tu pedido para asegurar que los datos son correctos y completos. No será posible cambiar la dirección de envío si el pedido ya ha comenzado su curso. Siendo así, generaría un gasto de envío adicional. Puedes contactar con el equipo de Mercería La Borboleta para informar de esto con la mayor brevedad a borboleta2015@gmail.com

Devoluciones.

Si no estás satisfecho con la compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos, siempre y cuando no sea un artículo bordado o personalizado. Los artículos bordados o personalizados no se pueden devolver.

Puedes realizar la devolución de los productos no personalizados y te emitiremos el reembolso correspondiente. Para ello, has de notificarlo mediante e-mail a borboleta2015@gmail.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra como el nombre y número de pedido.  A partir de este email, te detallaremos rápidamente cómo efectuar la devolución.

Una vez recibido en nuestro almacén el/los productos devueltos, haremos el reembolso correspondiente, contacta igualmente con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail borboleta2015@gmail.com y te detallaremos cómo efectuar la devolución.